سياسة الخصوصية

١. هوية المتحكم في البيانات

المتحكم في بياناتك الشخصية هو: وامد، مجمع دبي للتقنية، بناية المعرفة، الطابق 8، دبي 59174، الإمارات العربية المتحدة.

للتواصل في شؤون الخصوصية: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية فقط عند تقديمها طوعاً:

• الاسم الكامل — للتواصل والتعريف
• عنوان البريد الإلكتروني — للمراسلة والرد على الاستفسارات
• رقم الهاتف — اختياري، لتسهيل التواصل المباشر
• تفاصيل الرسالة أو الاستفسار — لفهم احتياجاتك بدقة

نجمع أيضاً بيانات تقنية غير شخصية عبر ملفات الارتباط (كوكيز): بيانات الجلسة، نوع المتصفح، عنوان IP المجهول، والصفحات التي زرتها.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عند ملء نموذج التواصل أو الاشتراك في أي تواصل اختياري
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتحليل استخدام الموقع
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها مع العملاء
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية الإماراتية

٤. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك ورسائلك في أقرب وقت ممكن
• تقديم الخدمات التي طلبتها وإدارة العلاقة معك
• تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين تجربة الزيارة
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات
• إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا — فقط بموافقتك الصريحة

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نماذج التواصل: تُحتفظ بها لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل
• بيانات العملاء الفعليين: طوال مدة العلاقة التعاقدية + 5 سنوات للامتثال القانوني
• بيانات الكوكيز التحليلية: 13 شهراً كحد أقصى
• سجلات النظام التقنية: 90 يوماً

٦. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمة التقنية: منصات استضافة، أدوات تحليل الموقع (مثل Google Analytics) — بموجب اتفاقيات معالجة البيانات
• المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب حكم قضائي أو قانون إماراتي نافذ
• حماية الحقوق: في حالات الاحتيال أو الانتهاك الجسيم لشروط الاستخدام

٧. تدابير حماية البيانات

• تشفير HTTPS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع تحكم صارم في الوصول
• مراجعات أمنية دورية وتحديث منتظم للأنظمة
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجونها فعلاً
• إجراءات واضحة للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات والإخطار في المدد القانونية

٨. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم أنواعاً محددة من ملفات الارتباط. لمزيد من التفاصيل والتحكم في تفضيلاتك، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط.

• الضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح — لا يمكن تعطيلها
• التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• التفضيلات: لحفظ إعداداتك وتفضيلاتك
• التسويقية: لتقديم محتوى ذي صلة

٩. حقوقك كصاحب بيانات

يمنحك قانون حماية البيانات الإماراتي رقم 45 لسنة 2021 الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") وفق الشروط القانونية
• حق تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك في حالات معينة
• حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية الإماراتية.

١٠. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تسري هذه السياسة على تلك المواقع، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية فيها. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره خارج نطاقنا.

١١. الأطفال والقاصرون

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد من عمر 18 عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات شخصية عن القاصرين بشكل متعمد. إذا علمنا بذلك، سنحذف تلك البيانات فوراً.

١٢. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار واضح على الموقع. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة على السياسة الجديدة.